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コンタクトセンターシステム CTstage

商品紹介 

「CTstageシリーズ」は、1996年の発売以来、利用者様やコンタクトセンター運営企業様、販売パートナー様のご要望にお応えしながら進化してきました。お客様のご利用形態に合わせて、CTstageの本格的な機能を低価格なクラウドサービスでご利用いただける「CTstage Cloud」に加え、高信頼性・冗長性・拡張性に優れる「CTstage 6Mi」と、その廉価版モデル「CTstage 6Mi Lite」をご用意しています。

コンタクトセンター機能をクラウド型で提供するサービス CTstage Cloud

CTstage Cloudロゴ

自社に設備を保有せずにコンタクトセンターを開設したいお客様に、「CTstage」の本格的な機能を、低価格なクラウドサービスでご提供します。お客様の状態に合わせた複雑なルーティングが可能なACDやIVRに加え、リアルタイム状態管理ツールや統計ツールなど、コンタクトセンターに求められるさまざまな機能を選択してご利用いただけます。また、お客様の利便性向上とコンタクトセンターの効率的な運用を同時に実現できる、ボイス/ノンボイスをACDから管理機能まで統合する「ボイス/ノンボイス統合機能」もご提供します。

システム構築、回線やオペレーターの登録設定、データのバックアップなどの管理者業務をOKIが代行しますので、お客様はシステムの管理や保守工数を大幅に軽減し、コンタクトセンター業務に専念することができます。


コンタクトセンターシステム CTstage 6Mi

CTstage 6Miロゴ

国内シェアNo.1を誇る「CTstageシリーズ」の最新モデルです。高信頼性・冗長性・拡張性を従来モデルから大幅に強化し、ますます多様化する企業ニーズに柔軟に対応できます。

小規模から大規模システムまでのシングルアーキテクチャー対応で、規模に依存しない高信頼性を実現します。さまざまな利用シーンに適応できる最新の管理ツール、障害発生時の強固な業務継続性、企業ごとの維持管理ポリシーに柔軟に対応するための保守管理ツールや充実したプロアクティブサポートサービスなどを提供し、いかなる変化にも適応できる多様性を実現しています。


最大50席の廉価版モデル CTstage 6Mi Lite

CTstage 6Mi Liteロゴ

「CTstage 6Mi」の機能やシステム構成を簡素化することで、大幅な価格低減を実現した商品です。50席までのコンタクトセンター構築や、初めてコンタクトセンター導入を検討されているお客様に対して、導入コストの低減と扱いやすさを実現したシステムです。

コンタクトセンターに必須であるACDやIVRなど、専門知識が必要な管理項目をパターン化して絞り込むことで設定を簡素化しました。通話録音機能も標準で装備。ゲートウェイ装置には、OKIのビジネスホン「CrosCore2 M/L」を利用します。


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